5 Why Analyse Tool
Fragen Sie fünfmal warum, um über die Symptome hinaus zur eigentlichen Ursache eines Problems zu gelangen. Füllen Sie die Kette unten aus und teilen Sie sie als Link oder exportieren Sie sie als PDF. Ohne Anmeldung, Ihre Daten bleiben im Browser.
Beschreiben Sie das Problem klar und konkret. Eine präzise Problembeschreibung macht jeden folgenden Schritt schärfer.
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Was ist die 5 Why Methode?
Die 5 Why Methode ist eine Technik zur Ursachenanalyse, die bei Toyota entwickelt wurde. Sie beginnen mit einer klaren Problembeschreibung und fragen, warum es passiert ist. Die Antwort nehmen Sie und fragen erneut warum, etwa fünfmal, bis Sie eine Ursache erreichen, deren Behebung das Problem dauerhaft verhindert.
Die Zahl fünf ist eine Orientierung, keine Regel. Manche Probleme zeigen ihre Ursache nach drei Schritten, andere brauchen sieben. Ziel ist eine echte, umsetzbare Ursache, kein Symptom und keine Schuldzuweisung.
So nutzen Sie das Tool
Problem benennen
Halten Sie fest, was tatsächlich passiert ist, konkret genug, dass andere es wiedererkennen.
Erstes Warum stellen
Warum ist das Problem aufgetreten? Stützen Sie die Antwort auf Fakten, nicht auf Vermutungen.
Weiter warum fragen
Nehmen Sie jede Antwort und fragen Sie erneut warum. Jeder Schritt sollte logisch aus dem vorherigen folgen.
Ursache erreichen
Halten Sie an, wenn Sie eine Ursache erreichen, deren Behebung ein erneutes Auftreten verhindert.
Teilen und handeln
Kopieren Sie die Kette in Ihr Ticket, teilen Sie den Link mit Ihrem Team oder exportieren Sie ein PDF und vergeben Sie eine Korrekturmaßnahme.
Ausgearbeitete Beispiele, typische Fehler und das Zusammenspiel mit anderen Methoden finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden zur 5 Why Methode und zur Ursachenanalyse.
Die Ursache zu finden ist nur die halbe Arbeit
Eine Ursache auf einem Ausdruck ändert nichts. Mobile2b macht aus Feststellungen zugewiesene Korrekturmaßnahmen und verfolgt sie bis zum Abschluss, im ganzen Werk und auf Wunsch on premise.
So funktioniert es